2025年3月2日晚，53岁的彭云秀因间断头晕、行走不稳，被家人送入北京市昌平区某医院住院治疗。她有三十余年高血压病史，合并多种严重基础疾病。入院时，医院对其进行跌倒风险评估，评分为60分，属高度危险；日常生活能力评定40分，属重度依赖，全部需要他人照护。

彭云秀的女儿许颖通过医院内的护工公司，为母亲聘请了一对一的24小时陪护护工，并签订了《生活服务协议》。谁也没有想到，一场意外正在逼近。

3月8日凌晨3时，病房内传来异响。护士赶到时发现，彭云秀已从病床与床尾之间的空隙滑落，左侧面部着地。护工当时在旁，但未能及时阻止。事发后，彭云秀左侧颜面肿胀、口唇破损出血。起初她神志清醒，能自主回答问题。然而到了清晨6时许，她突然出现嗜睡、反应迟钝症状。紧急头颅CT检查显示：大脑镰、小脑幕及左侧额顶颞部硬膜下出血，大脑镰下疝形成。当天上午8时，彭云秀被转往其他医院抢救。尽管医院全力救治，但她始终未能苏醒，最终在3月14日抢救无效死亡。

母亲的骤然离世，让许颖悲痛不已。她找到护工公司协商赔偿事宜。对方的态度却让她难以接受：护工公司认为自身没有责任，只愿意出于人道主义赔偿6万元。许颖无法接受这个结果，她找到了北京冠领（朝阳区）律师事务所寻求帮助，邢芳律师受律所指派代理本案。

冠领律师梳理证据材料后发现，案件涉及两个责任主体：一是护工公司，其护工在夜间未能及时发现并协助患者下床，未尽到看护义务；二是首次入住的医院虽然医院在入院时做了跌倒风险评估，也签署了约束具使用告知书，但实际上并未采取有效的物理约束或其他替代性防范措施。基于此，冠领律师代理许颖向西城区人民法院提起侵权责任纠纷诉讼，诉请护工公司和医院连带赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等各项损失。

案件引起了广泛关注。开庭当日，西城区人民法院的旁听席座无虚席，旁听人数达200余人。本案由西城法院副院长担任审判长，与两名审判员、四名人民陪审员组成七人合议庭进行审理。法庭的规格之高，足见本案的典型意义。

庭审开始之前，冠领律师已经申请了司法鉴定。司法鉴定中心出具鉴定意见，结论有二：第一，彭云秀摔伤与颅内出血之间存在因果关系，原因力大小为主要原因；第二，医院的诊疗行为存在过错，该过错与彭云秀死亡后果存在因果关系，原因力大小为次要原因。

围绕这两份鉴定结论，冠领律师在法庭上展开了代理意见。

针对护工公司，律师指出：护工公司与医院签订了《临床陪护服务合同》，负责护工的招募、培训、管理和监督。护工由其派驻，护理费通过其平台收取，护工公司从中抽取费用后再向护工支付报酬。因此，护工公司并非单纯的居间方，而是护理服务的实际提供者和管理者。护工在夜间未能及时发现患者下床、未能劝阻或协助，属于未尽到必要的看护义务。护工公司作为用人单位，应当对护工执行工作任务造成的损害承担赔偿责任。

针对医院，律师指出：医院在入院时虽对患者进行了跌倒风险评估，评分为60分的高度危险，也签署了约束具使用告知书，但并未实际采取有效的防范措施。患者存在器质性精神障碍，情绪不稳、易激惹，夜间独自下床的风险极高。医院明知这些情况，却没有落实物理约束或安排专人加强看护，未尽到与其诊疗水平相匹配的谨慎防范义务。

法院经审理，采纳了冠领律师的代理意见，结合司法鉴定意见，酌定护工公司按照20%的比例赔偿，医院按照30%的比例赔偿。2026年10月10日，法院判决护工公司赔偿许颖各项损失共计42万余元，医院赔偿许颖各项损失共计63万余元，两项合计105万余元。此外，两被告还需分别承担精神损害抚慰金2万元和3万元，以及相应比例的鉴定费。

从自行协商时的6万元，到法院判决的105万余元。虽然母亲的生命无法挽回，但法律的公正判决，给了许颖和家人一个交代。这起案件也向社会传递了一个清晰的信号：医疗机构和护工公司对住院患者的安全负有不可推卸的责任。当患者因看护疏忽受到伤害时，法律不会因为“患者自身有病”就免除责任方的赔偿义务。（文中除冠领律师外，当事人名字均为化名）

撰稿人：霍雨菲

审稿人：董振杰